숙박 약관

제1조 (약관의 적용)

1. 본 약관은 당사가 제공하는 "회원 서비스" 중 당사가 관리・운영하는 인터넷상의 객실 예약 서비스(이하 "숙박 예약 서비스")를 이용함에 있어, 사용자가 수행하는 모든 행위에 적용되며, 사용자는 본 약관에 동의한 후 숙박 예약 서비스를 이용하는 것으로 간주됩니다.
2. 당사가 숙박 예약 서비스에 게시하는 주의사항(이하 "주의사항 등")이 존재할 경우, 이러한 주의사항은 본 약관의 일부를 구성하는 것으로 간주합니다.
3. 당사는 사용자가 숙박 예약 서비스를 이용함으로써 본 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
4. 숙박 예약 서비스는 당사가 제공하는 회원 서비스 중 하나이며, 본 약관에 명시되지 않은 사항은 "회원 서비스 이용약관"이 적용됩니다. 또한 본 약관과 "회원 서비스 이용약관"이 상충하는 경우, 본 약관이 우선적으로 적용됩니다.

제2조 (숙박 예약 서비스의 정의 및 숙박 계약의 성립)

1. 숙박 예약 서비스란 사용자가 인터넷을 통해 당사가 사전에 등록한 객실을 직접 예약할 수 있도록 하는 서비스입니다.
2. 사용자가 인터넷을 통해 객실 예약 신청을 하고, 당사의 컴퓨터 시스템에서 "예약 번호"가 발급되어 서비스 화면에 표시된 시점에서 당사와 사용자 간의 숙박 계약이 성립된 것으로 간주합니다. 단, 통신 상황이나 컴퓨터 오류 등으로 인해 예약 번호가 사용자 화면에 표시되지 않더라도, 사용자가 당사의 "예약 조회/변경/취소" 기능을 통해 예약 내용을 확인할 수 있다면 계약은 성립된 것으로 봅니다.
3. 전항의 경우, 당사는 숙박 계약의 성립을 증명하기 위해 "예약 번호"가 기재된 "예약 확인 메일"을 사용자가 사전에 지정한 이메일 주소로 발송합니다. 단, 통신 상황이나 이메일 주소 오기입 등 당사 책임이 없는 사유로 인해 사용자가 메일을 수신하지 못하더라도 숙박 계약의 성립에는 영향을 미치지 않습니다.
4. 본 조에 따라 당사와 사용자 간에 숙박 계약이 성립된 경우, 사용자는 당사가 별도로 정한 취소 수수료 등의 의무를 부담하는 것에 동의한 것으로 간주됩니다.

제3조 (숙박 예약 서비스에서의 숙박 요금에 대한 개념)

1. 사용자는 당사가 제공하는 객실 상황 및 숙박 요금 등의 정보가 다른 매체에서 제공되는 정보와 다를 수 있음을 이해하고 이에 동의합니다. 당사가 제공하는 숙박 요금에는 소비세가 포함되어 있으나, 서비스료나 기타 세금(입욕세, 호텔세 등)은 포함될 수도 있고 포함되지 않을 수도 있습니다.
2. 사용자는 당사가 제공하는 숙박 요금이 변경될 수 있음을 이해하고 동의합니다. 변경된 요금은 변경 후에 숙박 계약이 성립된 사용자에게만 적용되며, 변경 전 계약이 성립된 사용자에게는 변경 전의 요금이 적용됩니다.
3. 숙박 계약이 성립된 후 숙박 요금이 변경되고, 사용자가 예약 내용을 변경한 경우에는 변경된 요금이 적용됩니다. 단, 변경 내용이 숙박 일수나 객실 수의 감소에 한정되는 경우에는 변경 전의 요금이 적용됩니다.

제4조 (예약 변경·취소의 성립 및 무단 취소의 금지)

1. 사용자가 객실 예약을 취소하는 경우, 당사의 ‘예약 내용 조회 화면’을 통해예약 내용을 확인한 후, 취소 절차를진행해야 합니다.
   단, 예약 확인에 필요한 예약 번호를잊었거나 예약 확인 이메일이 어떤 사유로 수신되지 않아 예약 내용 확인이어려운 경우, 당사의 ‘예약 내용 재전송 화면’을 통해 예약 확인 이메일의재전송을 요청하고, 수신 즉시 취소 절차를 진행해야 합니다.
   만일 재전송된 예약 확인 이메일이 어떤 사유로든 당사지정 기간 내에 수신되지 않은 경우, 사용자는 당사 지정연락처로 문의한 후 취소 절차를 진행해야 합니다.
   이러한 절차를 이행하지 않아 당사에손해가 발생한 경우, 사용자는 해당 손해에 대해 배상 책임을 집니다.
2. 사용자가 예약을 취소하는 경우, 아래에 명시된 시점을 기준으로 취소가 성립된 것으로 간주합니다.
   1. (1) 사용자가 인터넷을 통해 예약을 취소하는 경우: 당사의 ‘예약 내용 조회 화면’에 ‘예약 취소 완료’가 표시된 시점
   2. (2) 사용자가 당사에 직접 연락하여 예약을 취소하는 경우: 당사가 사용자에게 예약 취소를 승인했음을 통보한 시점
   3. (3) 그 외 방법의 경우: 당사가 정해진 방법에 따라 예약 취소 완료를 통보한 시점
3. 사용자는 숙박 예정일에 숙박할 수 없음을 알게 된 경우, 즉시 당사에 통지하고 당사의 지시에 따라야 합니다. 사용자가 당사에 취소 수수료를 지불할 의무가 있는 경우, 당사가 정한 방법과 기한 내에 지불해야 합니다.
4. 사용자가 사전 연락 없이 숙박 예정일 당일에 나타나지 않고 당사 서비스를 이용하지 않은 경우, 무단 취소로 간주하며, 해당 사용자의 예약 서비스 이용을 중단하는 등의 필요한 조치(법적 조치를 포함함)를 취할 수 있습니다. 또한 사용자는 당사가 정한 취소 수수료를 정해진 방법과 기한 내에 지불해야 합니다.
5. 사용자가 성립된 예약을 변경하고자 하는 경우, 당사에 직접 연락하여 신속하게 변경 절차를 완료해야 합니다.
6. 사용자가 예약을 변경할 경우, 다음 시점을 기준으로 변경이 완료된 것으로 간주합니다.
   1. (1) 당사에 직접 연락하여 예약을 변경하는 경우: 당사가 사용자에게 예약 변경을 승인하였음을 통지한 시점
   2. (2) 기타 방법을 이용한 경우: 당사가 정한 방식에 따라 예약 변경 확인 통지를 한 시점
7. 7. 성립된 예약의 변경 절차가 이루어지는 날짜에 따라 당사가 정한 취소 수수료가 발생할 수 있습니다. 이 경우, 사용자는 당사가 정한 방법과 기한 내에 취소 수수료를 지불해야 합니다.
8. 8. 사용자가 예약을 취소하고 싶지 않더라도, 당사가 사용자의 숙박 예약 내용이 법령 등에 위반된다고 판단하거나 합리적으로 부적절하다고 판단할 경우, 숙박 시설은 해당 예약을 취소할 권리를 가집니다.

제5조(사용자의 준수 사항)

1. 사용자는 숙박 예약 서비스를 통해 얻은 정보를 당사의 사전 승인 없이 사적인 용도 이외의 목적으로 복제하거나 전송하지 않으며, 어떤 방식으로든 제3자가 사용하는 것을 허용하지 않습니다.
2. 사용자는 예약금이 필요한 플랜을 예약할 경우 당사가 정한 기한 내에 해당 예약금을 납부해야 합니다. 다만, 기한 내에 납부하지 않더라도 해당 예약이 자동으로 취소되지는 않습니다.
3. 당사가 사용자의 등록된 연락처로 이메일 등을 통해 예약금 납부를 요청했음에도 불구하고 납부가 이루어지지 않거나 연락이 닿지 않는 경우, 사용자는 당사가 해당 예약을 무단으로 취소할 권리를 갖는 것에 미리 동의합니다. 단, 당사로부터 예약 취소 통보가 없는 한, 해당 예약은 유효한 것으로 간주됩니다.
4. 사용자는 본인의 책임하에 계약을 이행해야 하며, 숙박 서비스에 대한 문의나 요청 등은 당사에 직접 해야 합니다.
5. 위의 네 항목 외에도, 사용자는 당사가 별도로 정한 조건 및 규칙 등을 충분히 이해하고 준수해야 합니다.
6. 이용자는 숙박 예약 서비스를 이용함에 있어 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
   1. 제3자를 사칭하여 정보를 전송하거나 게시하는 행위
   2. 당사가 승인하지 않은 방법으로 숙박 예약 서비스를 이용하는 행위
   3. 유해한 컴퓨터 프로그램 등을 전송하거나 게시하거나, 스팸메일, 체인레터, 정크메일 등을 전송하는 행위
   4. 당사 또는 제3자의 저작권, 기타 지식재산권을 침해하거나 침해할 우려가 있는 행위
   5. 당사 또는 제3자를 비방, 중상하거나 명예를 훼손하는 행위
   6. 공공질서 및 미풍양속에 반하는 내용의 정보, 문서 및 도형 등을 타인에게 공개하는 행위
   7. 고의 여부와 관계없이 숙박자 또는 사용자 개인의 이름, 주소, 전화번호, 이메일 주소 등에 대해 허위 또는 불완전한 정보를 등록하는 행위
   8. 당사가 청구한 예약금, 취소 수수료 또는 숙박 요금의 미지급(사유를 불문함)
   9. 당사에서의 폭력 행위 등, 당사 또는 제3자에 대한 민폐 행위
   10. 동일 일정에 복수의 숙박시설을 예약하는 등, 사용자의 숙박 이행이 불가능하다고 인정되는 예약 행위
   11. 타인에게의 전매나 상업적 목적으로 인정되는 예약 행위
   12. 기타 법령에 위반하거나 위반할 우려가 있는 행위
7. 전항 각 호에 해당하는 사용자의 행위로 인해 당사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 사용자는 모든 법적 책임을 부담하고 당사에 손해를 끼치지 않아야 합니다.
8. 제6조에 따라 당사가 사용자의 객실 예약을 취소한 경우, 사용자는 당사에 취소 수수료를 납부해야 합니다.
9. 사용자가 당사가 제공하는 숙박 서비스의 내용에 불만이 있을 경우, 즉시 당사에 해당 불만을 제기해야 합니다.
10. 사용자가 미성년자인 경우, 법정대리인의 동의를 얻어 예약해야 합니다. 만일 동의가 있는 것처럼 가장하거나 성인이라고 허위로 주장한 경우, 해당 행위는 취소할 수 없습니다.

제6조 (사용자의 준수사항 위반)

1. 사용자가 전조의 준수사항을 위반하거나 당사가 숙박 예약 서비스의 운영상 부적절하다고 판단한 경우, 당사는 해당 행위를 중지시키고 해당 사용자와의 숙박 계약을 취소하며, 서비스 이용 정지, 손해배상 청구 등 필요한 조치(법적 조치를 포함)를 취할 수 있습니다.
2. 당사가 사용자가 전조의 준수사항을 위반하고 있다고 합리적으로 판단하거나, 서비스 운영상 부적절하다고 판단되는 경우, 해당 행위에 대한 상세 내용을 사용자에게 확인 요청할 수 있습니다.

제7조 (숙박 예약 서비스의 일시적인 중단)

당사는 다음 각 호에 해당하는 경우 사용자에게 사전 통지 없이 숙박 예약 서비스의 운영을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

1. 숙박 예약 서비스의 유지보수 또는 사양 변경을 수행하는 경우
2. 천재지변이나 기타 비상사태가 발생하거나 발생할 우려로 인해 숙박 예약 서비스를 운영할 수 없게 된 경우
3. 당사가 부득이한 사정으로 인해 서비스 운영상 일시적 중단이 필요하다고 판단한 경우

부칙
2018년 3월 26일 제정 및 시행